Email Pazarlama ve Raporlama Analizi

Email ile pazarlama, elektronik postanın; pazarlama mesajlarını belli bir kitleye ulaştırmak için bir çeşit doğrudan pazarlama aracı olarak kullanıldığı pazarlama biçimidir.

Doğru yapıldığı sürece bu en ekonomik, en hızlı pazarlama aracından çok hızlı dönüşler alabilirsiniz.

Email Pazarlama nasıl yapılır?

• Email Pazarlama öncelikle izinli mail adreslerinden oluşmalıdır.

İzinsiz bir mail adresine gönderiminiz Spam olarak kabul edilecek olup, bu durum ürün veya markanız açısından kötü bir imaj oluşturacaktır.

• Hedef kitlesinin çok iyi seçilmesi gerekmektedir.

Hedef kitle, Türk Dil Kurumu’nun tanımına göre; “Verilmek istenen mesajın ulaşması beklenen topluluk veya grup” olarak tanımlanmaktadır. Ürün veya markanızın hedef kitlesine göre tercih yapmanız gerekmektedir. Cinsiyet, yaş, eğitim seviyesi, meslek, bölge, gelir grubu vs. gibi temel bilgiler hedef kitlenizin seçiminde yol göstericidir.

• Email konu başlığı seçimi.

Email’in ilk görünen ve en etkili alanı konu başlığıdır. Çok uzun veya çok kısa olmamakla birlikte, tamamı büyük harf içermemelidir. başlık net, açıklayıcı, hedef kitleye yönelik olmalıdır. E-ticaret siteleri için özellikle dönüşüm oranını arttırmak için basitlik her zaman önemlidir. Email pazarlamada da bu kural geçerli. Email alan kullanıcıların %35’i postayı açma kararını konu başlığına göre karar verir. Bu yüzden basit ve ilgi çekici tutmanız hem mobil öncelikli olmanıza yardımcı olur hem de email açılma oranlarını arttırır.

• Etkili bir tasarım hazırlanması.

Tüm cihazlarda sorunsuz görünmesine dikkat edilmelidir. Hedef kitleye sadece resim ( jpg, png ) göndermek sağlıklı değildir. Şablon tasarımında Text oranı resim oranından fazla olmalıdır. Son dönemlerdeki eğilim %80 text %20 resim oranlı tasarımlardır. HTML kodlamalarda inline CSS (aynı satırda) kullanılmalı. Javascript ve Flash kodları kullanılmamalıdır. Tasarımda göz yoran çok zıt renkler ve resimler kullanılmamalıdır. Çoğunlukla beyaz ağırlıklı tasarımlar tercih edilmelidir. Font uyumuna ve bütünlüğüne dikkat edilmelidir. Genel eğilime bakıldığında “Helvetica” fontunun daha fazla tercih edildiği görülmektedir. Her emailde en az bir adet aksiyona/kampanyaya teşvik eden “Buton” kullanılmalıdır.

• Gönderinizin kimlere ulaştığı/ulaşmadığı.

Görüntülenme, tıklanma gibi bir çok farklı raporlama ve analiz ile müşterilerinizi daha iyi tanıyabilir, daha doğru email pazarlama yapabilirsiniz. Aşağıda yer alan Raporlama Analiz‘lerinden yararlanarak daha sağlıklı takipler yapabilir, gönderimlerinizde her zaman daha fazla sonuç alabilirsiniz.

 

Raporlama Analizleri

A

Acceptable Spam Report Rate : Kabul edilebilir spam raporu oranı.

İtibar puanınıza (Reputation) etki etmeyen Global oran olarak %0.1 den küçük olarak kabul edilen bildirimlerdir. Eğer %0.1 den büyük spam rate oranına sahipseniz, listenizi tekrar gözden geçirin.

Acceptance Rate :Kabul oranı .

ISP (Hotmail,Yahoo,Gmail) ler tarafından kabul edilen posta sayısı oranıdır. Saatte 500 bin mail gönderebilirsiniz fakat ISP’lerin bunları kabul edeceği anlamına gelmez.

B

Blacklist : Karaliste

Spam gönderimleri yaptığı tespit edilen kişilerin tutulduğu listedir.

Bounce Rate :Sıçrama Oranı Türkçe karşılığı tam doğru olmayabilir.

Gönderilen maillerinizin iletilemeyen bölümüne denir.

2 tip Bounce oranı vardır .

• Soft Bounce :Anlık olarak iletilemeyen maillerdir. (Dolu posta kutusu , DNS hatası gibi)
• Hard Bounce :Sistemden hemen silinmesi gereken mail adresleridir. (Bad username, Bad domain gibi)

Bulk Mail :Toplu mail.

Büyük ölçekli email gönderimlerine verilen ad.

C

Can-Spam :1 Ocak 2004 tarihinde yürürlüğe giren ve e-posta gönderilerinde uyulması gereken kuralları belirleyen yasa .

Clicks Per Delivered :Tüm gönderilen mailler içinde ulaşan maillerin tıklamalara oranıdır.

(clicks/delivered şeklinde bulunur .)

Clicks Per Open : Tüm gönderilen mailler içinde açılan maillerin tıklamalara oranıdır.

(clicks/opens şeklinde bulunur .)

Conversion Rate :Yapmış olduğunuz kampanyalara cevap veren kişilerin oranıdır. Kampanyanın başarı oranı olarakda sayılır .

D

Dedicated IP :Gönderimini yaptığınız kampanyalarının bulunduğu IP’lerin sadece size ait olduğunu gösteren tanım .

Double Opt-In :Sitenize üye olmak isteyen kullanıcıyı onaylamak amacıyla girmiş olduğu email adresine onay linki gönderilir. Onay linkine tıklayan kişi sitenize üye olur.

E

Email Campaign :Pazarlama aracı olarak sunulan ve/veya yapılan kampanyaların email biçimine verilen ad. e-mail pazarlama.

Email Filter :Bir email’in içeriğine veya başlığına bakılarak yapılan bloklama tekniğidir.

H

Honey Pot:Spam gönderim yapanları belirlemek amacı ile çıkartılan email adreslerine honey pot denir.

Spamtrap adresler ile ortak özellikleri vardır.

House List :Opt-in yöntemi ile oluşturulmuş en önemli pazarlama listelerine verilen ad.

HTML Email :Gönderilen email’lerin HTML kodu ile zenginleştirilmiş olanıdır.

I

IP Warmup : IP ısıtma

IP’nizin itibar puanını arttırmak için yapılan çalışmalara denir.

L

Landing Page :Açılış Sayfası.

Belirli bir pazarlama hedefi (conversion) olan web sitenizdeki herhangi bir sayfaya “landing page” denir.

List Segmentation :Hedefleme

Belirli bir gruba yada hedef email gönderimi yapabilmek için oluşturulan ayrıştırmaya“List Segmentation” denir. Segmentasyon yaparak daha yüksek açılma ve tıklama oranı yakalarsınız. Ayrıca hedefe yönelik email kampanyası olduğu için “Spam”olarak işaretlenmezsiniz .

O

Open Rate :Açılma Oranı

Oluşturduğunuz email kampanyasında toplam gönderim sayısının açılma sayısına oranı diyebiliriz. (Opens/TotalSents ile bu oranı bulursunuz) Tüm dünyada kabul gören başarılı open rate %4 ve üzeridir .

Opt-In (or Subscribe) :Abonelik

Kişilerin ilgi alanlarına göre kendi rızaları ile web sitelerinden veya başka kanallar aracılığı ile Form vb. Üyelik işlemleri ile kayıt olmalarına Opt-in veya Subscribe denir.

Opt-Out (or Unsubscribe) :Abonelik İptal

Opt-in gibi yine kişinin kendi rızası ile aboneliğinden vazgeçme işlemine Opt-Out veya Unsubcribe denir .

P

Plain Text Email :Html kodlama olmadan gönderilen email’lere denir.

İçerikler multiple, hem text içerik hem de Html içerik olarak gönderilmelidir .

Privacy Policy :Gizlilik sözleşmesi

Size ait olan bilgiler ile ne yapılıp, yapılmayacağının anlatıldığı sözleşme metnidir.

R

Read or Open Length :Bir kişinin almış olduğu email’i ne kadar süre açık tuttuğunu hesaplayan yöntemdir.

Rental List (or Acquisition List) :Kiralık liste.

Liste kiralamak veya satın almak önerilmeyen bir email tekniğidir.

S

Sender Score :ReturnPath firmasının ücretsiz IP itibarı takip eden sistemin ismidir.

0 ile 100 puan arasında değer alan IP’ler eğer 90 ve üzeri puan alıyorsa iyi anlamı taşımaktadır.

Shared IP :Paylaşımlı IP

10 bin den az datası olan müşterilere, IP itibarını yükseltmek amacıyla mecburen paylaşımlı IP verilmektedir. Shared IP uygulaması diğer sistemlere göre daha ucuzdur .

Single Opt-In :Üyelik sistemi ile üye olan bir kişinin, onay email’i almadan üye olmasıdır. Önerilmeyen bir uygulamadır.

Spam or UCE (Unsolicited Commercial Email) :Kişinin izni olmadan gönderilen email’lere Spam veya UCE (istenmeyen ticari eposta) denir .

Spam Cop :Blacklist dediğimiz spam yapan kişilerin IP’lerinin tutulduğu şirket ismidir.

Spam Trap : Uzun süreli kullanılmayan email adresleri bir süre sonra ISP ler tarafından geçersiz adres olarak çevrilirler.

SPF :Gönderilen email’lerin kimin adına ve hangi IP’den geldiğini belirten DNS kayıtlarına verilen isimdir.

W

Whitelist :Bir kişiye email gönderebilmek için izin verilen IP’lerin tutulduğu listeye verilen isimdir.