Yeni Mail ve SMS Düzenlemesi

Reklam mesajları ve maillerde yeni dönem 1 Mayıs’ta başlıyor.

E-ticaret gelişmesi, insanların hayat tarzlarını artık doğrudan etkilemektedir. Bu etkiyi en olumlu hale getirebilmek için ise TBMM tarafından yeni düzenlemeler ve buna bağlı olarak yeni kararlar alınmış olup, uygulama 01 Mayıs 2015 tarihinde hayata geçirilecektir.

1. Sözleşme Kabul ve Sipariş Aşamaları

Tüketiciler için sözleşme ve sipariş verilme aşamalarının ayrılması gerekmektedir. Yani ürün satın alacak olan potansiyel müşteriler sipariş vermeden önce yapacakları sözleşmeye ulaşabilmelidir.

Her e-ticaret sitesinde mutlaka satış sözleşmesi yer almalıdır.

2. Sipariş Sırası, Öncesi ve Sonrası

Siparişin verilmeden önce ve ödemeye ilişkin bilgilerden önce müşterilerin ödeyecekleri toplam bedeli bilmeleri gerekmektedir. Bununla sipariş sırasında da daha önceden sözleşmeyi kabul etmiş olan tüketici tekrar bu sözleşmeye ulaşabilmeli ve istediği taktirde tekrar sözleşme detaylarına ulaşabilmelidir. Sipariş alındıktan sonra ise ürün satın alan müşteriye bir teyit gönderilmesi gerekmektedir.

3. Toplu Mail ve SMS Gönderimlerinde Değişiklikler

Yeni yasa tasarısına göre kullanıcıların önceden onayı olmadan SMS ve e-mail gönderimi yapmaları yasaklanmıştır. E-ticaret siteleri üzerinden ,müşterilerden, elektronik olarak izin aldığı taktirde bülten, kampanya ve bilgilendirme gönderimleri yapılabilecektir. Bu kurala uyulmadığı taktirde ,tek bir mail veya SMS gönderimi dahi para cezalarının kesilmesine sebep olabilecektir. Bu ceza çoklu gönderimlerde ise katlı olarak yansıtılacaktır.

4. Kampanya ve Bültenlerde Yapılan Yenilikler

Üyelere bülten, kampanya vb. gönderim yapıldığında iletişim bilgilerin açık ve net bir şekilde bu gönderilere eklenmesi gerekmektedir. Aynı zamanda yapılacak olan yarışma ve özel kampanyaların detayları mutlaka tüketicilere iletilmek zorunda. Yapılan gönderileri almak istemeyen kullanıcılar için ise kampanya, bülten vb. çalışmalardan mail ve SMS almamaları için üyelikten ayrıl seçeneklerinin mutlaka olması gerekmektedir.

5. Sipariş Koşulları, Sözleşmeler ve Ücretler

E-ticaret sitelerinde ödeme yapılmadan önce sipariş koşuları, ürünlerin ücretleri, müşteri ile yapılmış olan sözleşmelere tüketicilerin ulaşabiliyor olması gerekmektedir. E-ticaret sitesinden ürün alacak olan potansiyel müşterilerin sahip oldukları bütün hakları bilmesi istenmektedir.

 

YÜKÜMLÜLÜKLER VE  UYULMAMASI HALİNDE UYGULANACAK CEZA MİKTARI;

• Her ticari iletide iletişim kim adına yapılıyorsa ona ilişkin bilgiler yer almalı. 1.000-10.000 TL arası idari para cezası
• İndirim ve hediye gibi promosyonların, promosyon amaçlı yarışma veya oyunların bu niteliği, katılım& faydalanma şartları açık ve anlaşılır olmalı ve bu bilgilere kolay ulaşılmalı 2.000-15.000 TL arası idari para cezası
• Ticari elektronik ileti gönderebilmek için tüketici mutlaka opt-in ile onay vermiş olmalı. Yazılı/ elektronik iletişim araçlarıyla onay mümkün. Temin edilen mal/ hizmete ilişkin değişiklik, kullanım ve bakıma yönelik iletiler için ayrıca onay aranmaz. 1.000-5.000 TL arası idari para cezası. (Birden fazla kişiye gönderilmesi halinde 10 katı.)
• İçerik nasıl olmalı?

1. Alıcıdan alınan onaya uygun içerik 1.000-5.000 TL arası
2. Hizmet sağlayıcının tanınmasını sağlayan bilgiler ile haberleşmeye göre telefon no, faks no, kısa mesaj no veya e-posta adresi gibi iletişim bilgileri. 1.000- 10.000 TL arası
3. İleti konusu, amacı, başkası adına yapılması halinde kimin adına yapıldığına ilişkin bilgiler. 1.000-10.000 TL arası

• Alıcılar diledikleri zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilir. Hizmet sağlayıcı ret bildiriminin, elektronik iletişim araçlarıyla kolay ve ücretsiz olarak iletilmesini sağlamakla ve gönderdiği iletide buna ilişkin gerekli bilgileri sunmakla yükümlüdür. Talebin ulaşmasını müteakip hizmet sağlayıcı üç iş günü içinde alıcıya elektronik ileti göndermeyi durdurur. 2.000-15.000 TL arası
• Esnaf ve tacirlere onay alınmaksızın ileti gönderilebilir.
• Bu Kanunun yürürlüğe girdiği tarihten önce, ticari elektronik ileti gönderilmesi amacıyla onay alınarak oluşturulmuş olan veri tabanları hakkında ayrıca onay aranmaz.